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Conversa de Cliente

Rita Midori

Um podcast sobre Experiência do Cliente na prática, conectado à liderança, cultura, operação e resultados ao negócio.Bastidores reais, decisões, erros e acertos que ajudam a entender como pessoas e empresas constroem melhores experiências e resultados.💡Em três meses, o podcast foi destacado pelo Apple Podcasts e figura entre os Top Programas de Educação.🎧Já siga o canal para acompanhar os novos episódios.💬 Te espero também para interações nas redes sociais perfil Rita Midori (LinkedIn | Instagram | TikTok | YouTube)Por: Rita Midori | @rita_midori Especialista em Experiência do Cliente | Top #5 Global Experiência do Cliente YouTube TikTok

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Episodes

29 episodes

  1. Ep#28 O que uma Imersão com Grandes Nomes do Mercado Ensina sobre Negócios 7:51
  2. Ep#27 Como foi a Jornada com a Latam Airlines - parte II 10:25
  3. Ep#26 Como foi a Jornada com a Latam Airlines - parte I 4:08
  4. Ep#25 Processo e Jornada do Cliente: Entenda a Diferença e Transforme o seu Negócio 3:49
  5. Ep#24 A Hora da Verdade é Quando Ninguém está Olhando 1:42
  6. Ep#23 O que Aprendo Conversando com CEOs 7:10
  7. Ep#22 Conteúdo que Gera Posicionamento e Conexões 3:26
  8. Ep#21 Um Novo Capítulo: Coautora de Experiência do Cliente Digital 0:41
  9. Ep#20 Networking Fora da Bolha: O que Acontece nos Bastidores 6:50
  10. Ep#19 Cultura Viva e Experiência do Cliente na Prática 3:58
  11. Ep#18 Sua Tecnologia Aproxima ou Afasta o Cliente? 4:22
  12. Ep#17 IA Na Experiência do Cliente: Do Desafio à Solução 4:26
  13. Ep#16 Referências da Aviação: Quando Preparação Vira Cultura 7:01
  14. Ep#15 Como Fortalecer a Experiência do Cliente 16:16
  15. Ep#14 Os Primeiros 90 Dias de uma Iniciativa: O que Todo Líder Precisa Entender 5:17
  16. Ep#13 Como Vender Projetos de Experiência na Empresa 5:59
  17. Ep#12 Como Evitar que Falhas Cheguem ao Cliente 5:54
  18. Ep#11 Como Evitar Crises na Experiência com Gestão Proativa 8:39
  19. Ep#10 Jobs to be Done: Como Resolver o Problema do Cliente 11:00
  20. Ep#9 Comunicação: Pilar que Destrava Resultados 2:14
  21. Ep#8 Networking na Prática: Por Trás de Grandes Conexões 6:38
  22. Ep#7 Liderança na Operação: O que os Dashboards não Mostram 5:07
  23. Ep#6 Linkedin: Onde Talentos são Encontrados e Negócios Acontecem 1:55
  24. Ep#5 A Intérprete: Voz que Conecta 13:08
  25. EP#4 Insights Gestão da Experiência | WOWSummit 7:11
  26. Ep#3 Sem nome, sem aviões. Aprendizados do começo da Azul 4:23
  27. EP#2 Problema de Cliente: ninguém resolve? 3:04
  28. EP#1 Spoiler Experiência do Cliente Digital 1:54
  29. Sobre o Conversa de Cliente 0:23